Elias Bühler
03. February 2026
Ich möchte hier meine Erfahrungen teilen, da ich mich aufgrund der 5-Sterne-Bewertung und der Nähe zu meinem Wohnort für diese Firma entschieden habe. Ich habe Arbeiten im Umfang von rund CHF 8’600.– ausführen lassen (u. a. Austausch einer Umlaufpumpe durch ein Magna3-Modell, mehrere Wärmezähler, Boilerentkalkung, neues Expansionsgefäss und das Versetzen einer Leitung). Die Arbeiten waren ursprünglich auf zwei Tage geplant, wurden aufgrund einer Terminverschiebung seitens der Firma schlussendlich an einem Tag erledigt. Grundsätzlich wurden die Arbeiten gut ausgeführt und die Mitarbeitenden waren freundlich. Kritisch sehe ich jedoch die fehlende Transparenz der pauschalen Offerten und der Schlussrechnung, in der ausser den Wärmezählern kaum Positionen detailliert ausgewiesen waren. Ein konkreter Punkt war das Versetzen einer ca. fünf Meter langen Aufputz-Kaltwasserleitung. Diese war vorher isoliert, wurde nach dem Versetzen jedoch nicht mehr isoliert. Ich ging davon aus, dass dies in der Pauschale von CHF 1’600.– enthalten ist. Die nachträgliche Isolation wurde zwar gemacht, mir aber zusätzlich mit CHF 370.– verrechnet, was ich als unverhältnismässig empfand. Insgesamt kostete diese Leitung damit fast CHF 2’000.–. Was mich zusätzlich störte, war der Umgang mit meiner Rückfrage: Statt einer sachlichen Klärung wurde mir sinngemäss vorgeworfen, ich würde nörgeln, und man wolle nicht mehr mit mir zusammenarbeiten. Das finde ich unprofessionell. Fazit: Die Arbeit an sich war gut und die Mitarbeitenden freundlich. Aufgrund der fehlenden Transparenz bei Pauschalofferten und der Schlussrechnung kann ich jedoch jedem empfehlen, im Voraus eine klar und detailliert aufgeschlüsselte Offerte zu verlangen, damit von Anfang an eindeutig ist, welche Leistungen und Materialien im Preis enthalten sind.