Flück W. AG

Wir haben ein sehr schönes, modernes und auch sehr zweckmässiges neues Badezimmer erhalten. Die Firma Flück AG hat uns professionell beraten, die Planung gemacht und anschliessend den Umbau durchgeführt. Wir können dieses Unternehmen vorbehaltlos und mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Wir hatten Probleme mit unserer Bodenheizung. Servicetechniker war freundlich. Aber bereits nach kurzer Zeit ohne Arbeit fertig zu verrichten, musste er zu einem angeblichen Notfall. Am Folgetermin setzte er Waschküche unter Wasser, da Schlauch zum spülen nicht korrekt angesetzt wurde. Von sich aus teilte er mit, dass die 1/2h zum reinigen nicht verrechnet würde. Am Schluss musste kein Rapport unterzeichnet werden. Grosse Überraschung als Rechnung folgte. Es waren 1.5h mehr verrechnet als anwesend. Minus 1/2h Reinigung also 2h zuviel. Zusätzlich kam die Pauschale für den Nasssauger. Fall geschildert und es wurde ein Rückruf versprochen welcher nicht eingehalten. So riefen wir erneut an. GF Flammer wusste nichts und versprach auch Rückruf. Dieser rechtfertigte sich zuerst, dass die 2h sicher gebraucht wurden um Ersatzteile zu bestellen, bzw. ein mitgebrachtes Spülgerät zu reinigen. Das besagte Gerät konnte nicht genutzt werden, da dies defekt im Servicebus war! Wir haben ihm die Präsenzzeiten mitgeteilt. Er will diese nun mit den GPS Daten des Serviceautos abgleichen. Auch hier nach weiteren 2.5 Tagen keine Rückmeldung. Unprofessionell.

Anscheinend ist man sich zu Schade Offerten auszustellen, für Kunden die die Badmöbel direkt bezogen haben. Fragen wurden ebenfalls nicht beantwortet (Umbau von Einzellavabo zu Doppellavabo). Es wurden auch die angefragten Mischbatterien und Zusatzteile nicht offeriert. Das man ein bestehender Kunde einfach ignoriert, ist unprofessionell. Schade, die Handwerker sind super, Kundenservice flopt aber komplett.

Wir haben mit der Firma Flück unser Badezimmer erneuert und dabei ein Top-Team erlebt. Schon bei der ersten Besprechung wurden wir gut beraten und erhielten eine genaue Vorstellung darüber, wie der Umbau erfolgen wird. Die Projektleitung war erstklassig, reagierte auch bei einem kleinem Problem mit einem beauftragten Zulieferer prompt und in unserem Sinne und sorgte insgesamt für eine zügige Fertigstellung. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis.

Positiv: Preis-Leistungs-Verhältnis, Professionalität, Pünktlichkeit, Qualität, Reaktionsschnelligkeit bei Anfrage. Die Firma Flück hat uns sehr professionell Beraten. Die Handwerker vor Ort waren sehr freundlich und kompetent. Kann ich nur weiterempfehlen.