Hochuli Schlossrued AG

Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit der Firma Hochuli. Der Einbau des neuen Boilers wurde fachgerecht und sauber ausgeführt. Auch als ein unvorhersehbares Problem auftauchte, reagierte das Team äusserst professionell und hat sofort eine Lösung gefunden.

Super Kundenbetreuung von der Offerte bis zur Abnahme.

Die Firma Hochuli Schlossrued AG kann ich leider nicht empfehlen. Vor ca. 1 Jahr hatten wir ein Problem mit dem Dach. Das wirkte sich bei starkem Regen negativ auf die Dachunterseite beim Dachüberschuss aus. Sprich, es tropfte durch die Holzpanelen, welche sich auch langsam verzogen und die Farbe abblätterte. Ich habe dann im Internet nach einer geeigneten Firma gesucht und bin auf die Firma Hochuli Schlossrued AG gestossen. Aufgrund der Nähe und der guten Rezensionen habe ich auf der Webseite der Firma ein Kontaktformular ausgefüllt. Da ich nach 1 ½ Wochen immer noch keine Rückmeldung erhalten habe und aufgrund des Regens das Problem schlimmer wurde, habe ich am 26.09.2022 um ca. 09:00 Uhr angerufen. Damit man sich ein Bild davon machen kann, wurde ich gebeten per WhatsApp Bilder und ein Video von der Dachunterseite zu senden, was ich umgehend gemacht habe. Frau Ritter hat es weitergeleitet und mir versichert, dass mich heute noch jemand telefonisch kontaktieren wird. Da sich bis um 17:10 Uhr niemand gemeldet hat, habe ich Frau Ritter geschrieben, dass ich eine andere Firma beauftragen werde. Frau Ritter teilte mir mit, dass sie das verstehen kann, es ihr Leid tut und dass es in der Regel mit der Kontaktaufnahme nicht so lange dauert. Daraufhin hat sich dann 15min später doch noch Herr Hunziker bei mir gemeldet. Am 27.09.2022 fand dann die Dachkontrolle durch Herrn Stettler (Holzbau-Vorarbeiter) statt. Das Problem konnte bei der Dachlukarne ausfindig gemacht werden. Herr Stettler hat Fotos gemacht und mir mitgeteilt, dass sich dann Herr Hunziker wieder bei mir melden wird. 1 Tag später hat mich dann Herr Hunziker telefonisch kontaktiert. Herr Hunziker teilte mir mit, dass ich anfangs Oktober 2022 (KW40) eine Offerte für die Spenglerarbeiten von Herrn Kirchhofer erhalten werde. Zudem waren wir so verblieben, dass er sich nach seinen Ferien bei mir meldet, bzgl. Termin für Begutachtung/Offerte der Holzarbeiten auf der Dachunterseite. Am 24.10.2022 habe ich, rund 3 Wochen später als versprochen, eine Offerte bzgl. der Spenglerarbeiten erhalten. Herr Kirchhofer konnte die Arbeiten aber nur schwer abschätzen, vermutlich da er selber nie vor Ort war. Da ich bis am 30.10.2022 noch immer nichts von Herrn Hunziker gehört habe, habe ich dann Herrn Kirchhofer auf die Offerte geantwortet und ihm mitgeteilt, dass ich aufgrund der bereits gemachten Erfahrungen mit der Firma Hochuli Schlossrued AG, das Vertrauen angeschlagen sei und ich mich nicht wirklich ernstgenommen fühle. Ich habe ihn gebeten für die gemachte Dachkontrolle eine Rechnung zu stellen. Ich habe weder eine Reaktion auf die Mail, noch eine Rechnung oder eine Terminvereinbarung seitens Herrn Hunziker erhalten. Diese Woche KW 34 (2023) habe ich nun endlich die Rechnung datiert vom 18.08.2023 erhalten. Ich musste somit fast 1 Jahr auf die Rechnung warten, welche ich nun innert 20 Tagen bezahlen muss. Nicht einmal eine Entschuldigung für das Versäumnis oder das schlechte Kundenerlebnis; Kundenzufriedenheit sieht definitiv anders aus. Das Problem mit der Dachlukarne habe ich zwischenzeitlich von einem erfahren Spengler prüfen lassen. Die Firma Hochuli Schlossrued AG wollte hier das Brust- und Seitenblech erneuern, Kostenpunkt rund CHF 1'500.00 netto nach Aufwand. Das Ganze zu erneuern, war zudem auch gar nicht nötig, da das Blech an den Ecken doppelt verlegt war, musste das nur zurechtgeschnitten werden, Kostenpunkt unter CHF 100.00. Aufgrund der gemachten Erfahrungen kann ich der Firma Hochuli Schlossrued AG nur 2 von 5 Sternen vergeben. 1 Stern für Frau Ritter und einen weiteren für die Dachkontrolle durch Herrn Stettler. Nachtrag: Herr Hochuli hat sich nach meiner Google-Rezension persönlich per Mail bei mir entschuldigt und die Rechnung für die Dachkontrolle storniert. Für diese rasche Reaktion und das Entgegenkommen vergebe ich nachträglich einen zusätzlichen Stern.

Sehr kompetente Fachpersonen, faire und transparente Offerte, strukturierte Vorgehensweise und tolle Ausführung. Sehr zu empfehlen.

Sehr kompetente Fachleute. Saubere und gute Arbeit ausgeführt. Ist zum weiter empfehlen.