Hersperger Meilen AG

Die der Hersperger Meilen AG in Auftrag gegebenen Arbeiten wurden einmal mehr terminkonform, sehr effizient, sauber und kostengünstig ausgeführt.

Wir haben die Firma Hersperger für einen Notfalleinsatz nach einem Wasserrohrbruch in unserer Eigentumswohnung in Anspruch genommen. Neben diesem Piketteinsatz zum notdürftigen Beheben des Lecks mussten in der Folge zwei weitere Einsätze durch die Firma Hersperger erfolgen, um die defekte Wasserleitung fachmännisch zu reparieren und im Badezimmer wieder den Ursprungszustand herzustellen. Während der Notfalleinsatz korrekt abgerechnet und auch ein übersichtlicher Arbeitsrapport erstellt worden ist, waren wir mit den zwei Folgeeinsätzen überhaupt nicht zufrieden. Wir haben an beiden Tagen die An- und Abfahrtszeiten des Sanitärs sowie die Arbeitszeit vor Ort aufgeschrieben und mussten nach Erhalt der Rechnung feststellen, dass die verrechneten Arbeitsleistungen in keiner Weise mit unseren Notizen übereinstimmten. Die Tatsache, dass wir 5 Fahrminuten vom Firmenstandort entfernt wohnen, haben wir miteingerechnet. Wir haben im Anschluss sowohl telefonisch als auch schriftlich mit dem Geschäftsführer Kontakt aufgenommen und ihn auf diese Unstimmigkeiten hingewiesen. Leider zeigte er keinerlei Verständnis für unsere Beanstandungen und beharrte stur auf die in Rechnung gestellten Arbeitszeiten. In der Folge forderten wir die dazugehörigen Arbeitsrapporte ein, mussten dann jedoch feststellen, dass diese vom Sanitär so simpel verfasst wurden, dass die Zeiten auch auf diesen nicht nachvollzogen werden konnten. Es ist selbsterklärend, dass wir diese Arbeitsprotokolle nie unterschrieben hatten. Trotz dieser völlig unzureichenden Dokumentation beharrte die Firma Hersperger auf den Forderungsbetrag, lieferte jedoch keine weiteren Erklärungen zum Entstehen der Arbeitskosten. Der Geschäftsführer begnügte sich mit dem Satz, dass das Verrechnete dem Geleisteten entspräche. Unter diesen Umständen beglichen wir lediglich 90% des Forderungsbetrages, die restlichen, unserer Meinung ungerechtfertigten 10%, behielten wir zurück. Dies hinderte die Firma Hersperger nicht daran, uns wegen rund Fr. 100.-- zu betreiben. Selbstverständlich sind wir nach wie vor nicht bereit, eine solche Fantasierechnung zu bezahlen und können die Firma Hersperger aufgrund der gemachten Erfahrungen auf keinen Fall empfehlen.

Wir haben die Hilfe von Hersperger dieses Jahr mehrfach in Anspruch genommen und sind jedesmal hervorragend bedient worden. Die Leistung und die gelieferte Qualität aller Beteiligten war stets überdurchschnittlich. Gerne sprechen wir für Hersperger die höchste Empfehlung aus.

Top Firma, immer wieder gerne👍👍👍

Bin sehr zufrieden mit dem Service. Monteur NM hat die Arbeit sehr gut ausgeführt. Sehr freundlicher Auftritt.