strack AG – Hilfsmittel & Treppenlifte für die gesamte Schweiz

Service Top Leute Top Produkt Top Sogar am Wochenende! Es sollte mehr von solchen Firmen geben die ihr Kundschaft so gut betreuen! Herzlichen Dank und viel Erfolg!

Am 2. Dez. 2025 wurde bei meinem Schwiegervater in Rebstein SG ein Treppenlift installiert. Am 10. Dez. 2025 besuchten wir unseren Vater/Schwiegervater, Leider stellte sich dabei heraus, dass der Lift im unteren Teil oft kurzzeitig stecken blieb, ein lautes Knacken ertönt, sowie dass sich das Spiralkabel (durch falsche Montage) sehr stark streckte! Nach mehrmaligem Rütteln konnte die Weiterfahrt gelöst werden. Gleichzeitig telefonierte ich, Robert Furrer natürlich sofort bei der Hotline an: ein Herr Stark meldete sich sehr schnell, wunderte sich, dass ein normaler Lift ein Spiralkabel hat, aber versprach, dass Er in der Woche darauf vorbei geht. Am 20. Dez. 2025 rief ich, da sich Niemand bei meinem Schwiegervater (94) meldete nochmals die „Hot“line an. Da meldete sich sogar der Inhaber Herr Strack, auch Er versprach, dass dies selbstverständlich in Ordnung gemacht wird. Wir wünschten am 24. Dezember unserem Vater/Schwiegervater am 24. Dez. 2025 telefonisch Schöne Weihnachten, da erfuhren wir, dass sich abermals niemand bei Ihm von den Stracks meldete , beziehungsweise, gar Jemand vorbeikam??!! Da, weil sich die Unterbrüche beim neuen! Treppenlift unterdessen sogar häuften, telefonierte ich sofort wieder bei der „Hot“line an und ein Herr Trösch meldete sich, verständlich etwas ungehalten an einem 24. Dezember, aber Er versprach, dass Er deswegen seinem Chef (Herr Strack) deswegen anruft. Heute am 3. Januar 2026 erfuhr ich am Telefon von meinem Schwiegervater, dass die Unterbrüche vermehrt zu nehmen , bestimmt einmal nicht mehr von sich selber wieder weggehen werden und vorallem, dass sich NIEMAND VON STRACKS meldete!!!! Also, kauft NIE ein Treppenlift von der Fa. Strack Ihr und vorallem Ihre Angehörigen, seit VERLOREN!!! ….unterdessen ist es über einen Monat her seit der Montage und NIEMAND kümmert sich um dieses desolate Gerät!!!!!????? Nach einem Monat am 5. Dez. 2026, meldete sich dann (kurz nach meiner Rezension) Herr Stark, ein sehr motivierter Servicetechniker der Fa. Strack AG. Am darauf folgenden 6. Dezember ging Er auch bei meinem Schwiegervater vorbei. Er bestätigte meine Beobachtungen und korrigierte die Position des falsch montierten Steuerkästchen und die damit verbundene schlechte Kabelführung, umgehend! Seit her gibt es keine Knackgeräusche mehr und das Spiralkabel macht höchstens noch einen Weg von 20-30 cm ohne! Spannung. So gesehen sind wir (mein Schwiegervater und Familie) sehr zuversichtlich, dass die frühere schlechte Serviceleistung ein einmaliger „Ausrutscher“ war. Vielen Dank!

Unglaublich grandioser Service! Im speziellen möchte ich mich bei Herr D. Bernardini bedanken! Ich habe am Morgen angerufen und bereits am Nachmittag einen Notfall-Rollstuhl in einem Pflegezentrum geliefert bekommen. Unkompliziert, total fachkompetent, flexibel, spontan, professionell und kundenorientiert. Ganz herzlichen Dank für ihre Hilfe, einfach nur zu empfehlen!

Wenn man als Firma kommt und Geld bringt ist man gut genug, als einfacher gehbehinderter Mensch ist man aber dann doch zu wenig Wert und die Kundenzufriedenheit spielt dann auch keine Rolle mehr.

Ich habe im Juni 2024 einen Liftboy2 gekauft für mein Unternehmen. Lieferung war pünktlich. Monteur höflich und hilfsbereit. Super Produkt! Firma ist sehr zu empfehlen. Sekretariat hat alle meine Änderungswünsche umgehend bearbeitet, zu meiner Zufriedenheit. Gerne wieder! Vielen Dank für Eure Dienstleistung. MFG Eventfabrik Bern Micha Rüfenacht Geschäftsführer