Fabrizio Gasparini
14. December 2025
Reparatur unter Garantie nicht übernommen. Die Temperatur unseres neues Wärmepumpe-Boilers war zu tief eingestellt (haben zu wenig Warmwasser bekommen). Wir haben lange gedacht, dass es an der Technologie der Wärmepumpe liegt. Vor kurzem, nach einem Gespräch mit anderen Benutzern von Wärmepumpe-Boilern, haben wir festgestellt, dass es nicht den Fall ist. Der Monteur ist gekommen und hat die Temperatur angepasst. Jetzt ist es perfekt. Der Boiler ist immer noch unter Garantie aber die Firma Tschantré wollte die Rechnung auf keinen Fall unter Garantie laufen lassen, was wir absolut nicht korrekt finden, da das Problem innerhalb der Garantiefrist gemeldet war! Wir haben nach schriftlichem Kontakt mit der Firma Tschantré nicht einmal eine Antwort bekommen! Es hat genügend andere kompetente Firmen auf dem Markt. Wir würden Tschantré nach dieser Erfahrung auf keinen Fall weiterempfehlen! Der Kundenservice ist eine Katastrophe.