Reganely SA

Hervorragende Reaktionsfähigkeit, saubere und qualitativ hochwertige Arbeit (Luft-Wasser-Wärmepumpe mit Kältemittel R290), installiert im Jahr 2022 und funktioniert immer noch einwandfrei.

Gestern wurde der Küchenhahn in unserer Wohnung, in der wir seit über zehn Jahren leben, ausgetauscht. Dadurch ist es jetzt viel komfortabler. Sogar meine Kinder, die mit dem alten Hahn Probleme hatten, weil er so schwergängig war, können ihn jetzt problemlos benutzen. 👍 Diesmal kam ein anderer Monteur als beim letzten Mal, aber beide haben hervorragende Arbeit geleistet, schnell und sehr zuvorkommend. Ihre Professionalität hat mich wirklich beeindruckt. Wenn jemand eine Firma für Klempnerarbeiten sucht, kann ich diese Firma wärmstens empfehlen. Sollte ich in Zukunft weitere Probleme haben, werde ich mich ohne Zögern wieder an Sie wenden. Vielen Dank! 🙏

Wir ließen eine neue Gasheizung einbauen und hatten weder mit den verschiedenen Angeboten noch mit der Ausführung der Arbeiten selbst Probleme. Da wir auf diesem Gebiet keine Erfahrung hatten, vertrauten wir der Firma voll und ganz. Ein Jahr nach dem Einbau stellten wir jedoch fest, dass ein Bauteil fehlte. Obwohl dieses Bauteil relativ wichtig war und die Installation dadurch nicht den Vorschriften entsprach, nahm die Firma unsere Beschwerde umgehend zur Kenntnis und räumte den Fehler bereitwillig ein. Trotz zahlreicher Versprechungen geschah jedoch kaum etwas Konkretes. Wir mussten die Firma ständig kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren oder sie einfach daran zu erinnern, dass Arbeiten in unserem Haus anstanden. Die Firma war stets höflich und versicherte uns, dass sich ein Techniker melden würde, um einen Termin zu vereinbaren, doch telefonisch geschah nichts. Wir beschlossen, einen anderen Weg zu gehen und schickten eine Beschwerde per E-Mail, erhielten aber keine Antwort. Wir waren gezwungen, formellere Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. Einschreiben und E-Mails an die Geschäftsleitung, um die Sache in Gang zu bringen. Und es hat sich schließlich gelohnt. Kurz gesagt, trotz vieler Zweifel endete die Geschichte relativ gut. Dies war jedoch das Ergebnis eines eklatanten Mangels an Kommunikation und der Weigerung, einen Fehler oder ein Versäumnis einzugestehen.

Ausgezeichnet! Hilfsbereites Personal. Ein zuvorkommendes und aufmerksames Unternehmen. Hochwertige Arbeit, Angebot und Termine wurden eingehalten. Die vorgeschlagene Pelletheizungsanlage ist absolut zufriedenstellend. Ein lokales Unternehmen, dem wir vertrauen können.

Die Firma arbeitete 35 Minuten bei mir zu Hause und berechnete mir 1 Stunde und 25 Minuten Arbeitszeit sowie 53 CHF für die Miete des Abflussreinigungsgeräts. Ich rief daraufhin den Kundenservice an, der mir mitteilte, der Techniker habe seinen Bericht bereits eingereicht und eine Korrektur der Rechnung sei nicht möglich. ÜBERZOGENE RECHNUNG