Hoppler Heizung Sanitär Service GmbH

Hoppler Heizung Sanitär Service GmbH hat uns gut beraten, nach der Auswahl der Armaturen, die Erfahrung mit den Produkten geteilt; die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit; die Koordination mit den anderen Handwerkern hat reibungslos funktioniert; Termine wurden eingehalten. Wir können Hopplers nur empfehlen.

Kompetent und speditiv wurde der Wasserschaden (ein Notfall während der Weihnachtsfeiertage) schnell und unkompliziert behoben! Vielen Dank Firma Hoppler, immer wieder gerne!

Wir haben leider eine sehr schlechte Erfahrung mit der Firma Hoppler gemacht. Es begann vor drei Wochen wegen eines einfachen, kaputten WC-Deckels. Sie schickten einen Sanitär vorbei, der feststellte, dass ein Deckel bestellt werden müsse. Als es endlich so weit war, verursachte der Sanitärmonteur letzten Mittwoch einen noch größeren Schaden, sodass das komplette WC ersetzt werden musste. Selbst damals zeigte sich die Firma unkooperativ und wollte zunächst niemanden am selben Tag zur Schadensbehebung vorbeischicken. Heute ging es weiter mit einem Problem an der undichten Duschglaswand. Wir haben am Freitag klare Fotos des Mangels unserer Glaswand geschickt und einen Termin vereinbart. Vor Ort teilten uns die Mitarbeitenden mit, dass sie die defekte Gummifuge gar nicht ersetzen können und dafür ein Spezialist nötig sei – es wirkt, als würde hier bewusst auf Zeit gespielt. Ich habe dadurch wertvolle Zeit verloren und konnte nicht arbeiten gehen, und ich muss mir jetzt erneut einen Tag freihalten. Auch heute Morgen, kurz vor 11 Uhr, habe ich telefonisch nachgefragt, wann zwischen 10 und 12 Uhr ungefähr jemand erscheinen würde. Jegliche Auskunft wurde uns verweigert, und der Umgangston am Telefon war erneut sehr unhöflich. Wir möchten deshalb klar festhalten, dass wir mit dieser Firma künftig nicht mehr zusammenarbeiten werden. Unprofessionelle Arbeitsweise und sehr schlechte Kommunikation.

Leider können wir die Firma Hoppler nicht empfehlen. Was wir in den letzten drei Wochen erlebt haben, war schlichtweg unprofessionell, frustrierend und absolut nicht kundenorientiert. Es beginnt damit, dass wir drei Wochen auf einen einfachen Ersatz eines WC-Deckels warten mussten. Als das Ersatzteil endlich ankam, baten wir um eine genaue Zeitangabe, wann der Sanitär vorbeikommt. Eine klare Auskunft zu geben, schien aber offenbar zu viel verlangt. Stattdessen mussten wir ungenau „irgendwann innerhalb von zwei Stunden“ warten, völlig ohne Verlässlichkeit. Doch damit nicht genug: Der Sanitär kam schliesslich vorbei und anstatt einfach nur den WC-Deckel zu ersetzen, hat er es geschafft, die komplette Toilette zu beschädigen. Dadurch verloren wir noch mehr Zeit, mussten erneut zu Hause bleiben und es entstand zusätzlicher Aufwand, den wir niemals hätten haben dürfen. Kurz darauf folgte bereits der nächste Vorfall: In der Dusche war eine kleine Undichtigkeit, also musste erneut jemand kommen. Und wieder dasselbe Spiel: zwei Stunden blockieren, keine präzise Zeitangabe, keine Rückmeldung, keine Entgegenkommen. Als wir nach einer Stunde höflich nachfragten, hiess es lediglich: „Wir haben 10 bis 12 gesagt, das bleibt so.“ Kein Update, kein Servicegedanke, kein Verständnis. Nach drei Wochen voller Verzögerungen, verlorener Zeit und Haltung gegenüber Kunden, die man nur als unhöflich und respektlos bezeichnen kann, bleibt uns nichts anderes übrig, als eine klare Warnung auszusprechen: Wer Wert auf Professionalität, Verlässlichkeit und respektvollen Umgang legt, sollte sich unbedingt nach einem anderen Anbieter umschauen.

Im April 2023 haben wir Hoppler Heizung Sanitär Service kontaktiert, um unsere 20 Jahre alte Gasheizung zu ersetzen. Rolf Hoppler präsentierte uns verschiedene Lösungsvorschläge und beriet uns ausführlich. Wir entschieden uns für eine Erdsonden-Wärmepumpenanlage. Dank der Zusammenarbeit mit Aqua Bohr AG konnte die Erdsondenbohrung bereits im November 2023 erfolgen, ebenso die Baumeisterarbeiten. Die Wärmepumpe (Elco) wurde im Dezember 2023 geliefert. Die Einbauarbeiten der neuen Heizung fanden im Mai 2024 statt. Innerhalb einer Woche wurden die Wärmepumpe, Warmwasserkomponenten und Zuleitungen installiert. Alle Handwerker, darunter Elektriker, Kaminfeger, Isolateur und Elco Techniker, wurden koordiniert. Hoppler lieferte ein perfektes GU-Projekt, von der Bewilligung bis zur Zertifizierung der Anlage und Einreichung der benötigten Dokumente zum Erhalt des kantonalen Förderbeitrages. Dank der Arbeitsvergabe an langjährige Partnerfirmen verlief das Projekt reibungslos, in Top-Qualität und gemäss den offerierten Kosten. Brigitte und Armin Rüegg