BARBEY chauffage-sanitaire

Sie wirkten freundlich und hilfsbereit, als ich einen Kundendienst wegen einer verstopften Toilette benötigte. Diese Firma hat ihren Sitz in meiner Stadt. Ich rief sie wegen einer verstopften Toilette an, und innerhalb von 10 Minuten war ein Techniker da. Er erkannte das Problem schnell und löste die Verstopfung mit einem Pömpel. Das Problem war in maximal 5 Minuten behoben – und das ist noch übertrieben. Der Techniker war freundlich, daran gab es nichts auszusetzen. Das Problem ist die Abrechnung, genauer gesagt, die Überteuerung: Die Rechnung kam erst einen Tag später. Für diese Art von Service, verglichen mit anderen, technisch anspruchsvolleren Arbeiten, hätte ich mit etwa 70 CHF, maximal 90 CHF gerechnet. Und raten Sie mal, wie viel es war? 162 CHF inklusive Steuern. Nach Rücksprache mit anderen Sanitärfirmen bestätigten die meisten, dass ihre Preise 30 bis 50 % zu hoch sind, selbst die günstigsten. Ich zahle gerne für eine Dienstleistung, egal wie viel sie kostet, aber der Preis muss einen gewissen Arbeitsaufwand, einen gewissen Schwierigkeitsgrad und Vergleichbarkeit mit anderen Dienstleistungen widerspiegeln. Selbst wenn er nur 15 Minuten bliebe, wären das immer noch 540 CHF/Stunde. Bei dem Preis würden selbst Anwälte in der Zürcher Innenstadt ihre Roben gegen Toilettenreinigung tauschen. Antwort: Wenn ich das richtig verstehe, habe ich also noch 50 Minuten Guthaben für diverse Klempnerarbeiten?

Professionell, hilfsbereit und vor allem sehr zuverlässig, vielen Dank für die Zusammenarbeit 👍

Unzufriedenheit mit dem Service Ende 2020. Der Techniker kam wegen eines Heizungsproblems. Er blieb 20 Minuten und meinte, es könne etwas dauern, bis er die richtige Thermostateinstellung gefunden habe. Ein Jahr später riefen wir eine andere Firma, da das Problem weiterhin bestand. Diese Firma nahm sich die Zeit, das Problem zu beheben, denn es gab tatsächlich eines. Der Techniker, der beim ersten Mal da war, hatte sich gar nicht erst die Mühe gemacht, der Ursache nachzugehen. Er war inkompetent, und wir bekamen am Ende eine Rechnung über mehrere hundert Franken. Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen.

Schnell, effizient und freundlich am Telefon. Zum Preis kann ich nichts sagen, da sie von der Geschäftsleitung beauftragt wurden.

Schlechte Erfahrung! Der Kundendienst hat mich nicht zufriedengestellt. Bei einem Einsatz haben die Techniker die Wände verschmutzt. Die Reinigung nach meiner Reklamation war unbefriedigend. Es gibt immer noch große Flecken, die nicht gereinigt wurden. Sehr unzufrieden mit dem Kundendienst und dem Empfang. Mont sur Lausanne