Gétaz-Miauton SA

Ich habe eine einfache Bestellung aufgegeben (LAUFEN Keramik-Ventildeckel), erhielt aber ein anderes Produkt (komplette Ablaufgarnitur). Ich musste mehrere E-Mails schreiben, die unbeantwortet blieben, und fast einen Monat auf die Rücksendung warten. Die Filiale in Carouge ist ohne Auto sehr schwer zu erreichen – man muss einen langen Weg durch ein Industriegebiet laufen, und es gibt keine eindeutige Beschilderung. Bei der Rückgabe behielt der Verkäufer auf Anweisung etwa CHF 10 ein, obwohl es eindeutig sein Fehler war. Der Kundenservice ist nicht existent, die Kommunikation mangelhaft, und es wird keinerlei Verantwortung übernommen. Sehr enttäuschend für ein Unternehmen dieser Größe. 11. November 2026 Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte Sie daran erinnern, dass meine Zeit CHF 150 pro Stunde wert ist und ich aufgrund Ihres Fehlers bereits etwa fünf Stunden verschwendet habe: E-Mails hin und her, keine Antwort erhalten, Fahrten zu Ihren Filialen und die Abwicklung der Rücksendung. Wenn Sie bereit sind, diese unnötigen Kosten zu erstatten, können wir die Angelegenheit gerne ernsthaft besprechen. Dieser Kommentar bezieht sich auf meine Google-Rezension und Ihre öffentliche Reaktion darauf. Mit freundlichen Grüßen

Baustoffhändler. Freundliches Personal. Eine Toilette befindet sich direkt nebenan.

Vielen Dank an André Marque, er ist super nett und sehr professionell. Er ist immer erreichbar, selbst bei kleinen Problemen löst er sie sehr schnell. Ehrlich gesagt, verdient er die Beförderung zum Verkaufsleiter!

Dies ist bereits das zweite Mal, dass wir Probleme mit dieser Firma haben. Unsere Küche wurde 2022 eingebaut: - Beim ersten Mal gab es ein Problem mit der Lüftungsanlage. Sie wurde ausgetauscht; anscheinend war sie falsch eingebaut worden. - Aktuell funktioniert unsere Kühlschranktür nicht. Laut Zug hat Getaz sie falsch eingebaut. Wenn wir Getaz anrufen, heißt es, unsere Garantie sei abgelaufen, obwohl sie nicht einmal wissen, dass die Garantie für die Küchenmöbel 5 Jahre beträgt. Wir müssen ihnen quasi beibringen, wie man richtig arbeitet. Kurz gesagt: Wir haben es mit Amateuren zu tun, die die Küche schlampig eingebaut haben, und der Kundendienst ist katastrophal! Angesichts Ihrer Küchenpreise sollten Sie Ihre Vorgehensweise dringend überdenken!

Schlechte Kücheninstallation, Schrauben wurden während der Installation versteckt, falsche Bestellung von Ersatzteilen, es waren 3 oder 4 Eingriffe nötig, um eine beschädigte Küche und einen beschädigten Kühlschrank zu installieren. Ich empfehle diese Firma nicht. Es gibt nicht einmal eine kommerzielle Geste. Ehrlich gesagt bedauerlich.