Bosch Thermotechnique SA, Buderus Suisse Crissier - Chauffage - Pompes à chaleur

Claudio wartet unseren Holzheizkessel seit sechs Jahren mit bemerkenswertem Fachwissen und einem ausgeprägten Gespür für die Systemeinstellungen. Er läuft nun wie am Schnürchen. Vielen Dank für den tadellosen, effizienten und freundlichen Service. Philippe Mollens

Absolut katastrophaler Service! Seit drei Tagen habe ich weder Heizung noch Warmwasser, und ich habe zwei Kinder, zwei und fünf Jahre alt. Man rät mir, einfach Wasser für die Bäder meiner Kinder abzukochen! Dabei ist das weder deren Schuld noch ihr Problem. Sie sind offensichtlich mit den vielen Störungen völlig überlastet, weshalb die Wärmepumpen so unzuverlässig sind. Zum Glück bietet mein Vermieter an, mir einen mobilen Heizkessel zu installieren, während ich auf den Reparaturdienst warte, der erst am Freitag kommt (heute ist Dienstag). Und ich befürchte, dass sie am Freitag ein Ersatzteil bestellen müssen, das erst am Montag eintrifft.

Ich habe einen Servicetermin vereinbart. Zunächst wurde mir gesagt, der Techniker würde mich anrufen und innerhalb von zwei Tagen kommen. Nach drei Tagen habe ich zurückgerufen, ohne etwas zu hören. Antwort: Während der Heizperiode führen wir keine Servicearbeiten durch, sondern nur Fehlersuche. Wir melden uns im nächsten Frühjahr bei Ihnen. Moral: Wenn mein Heizkessel im Falle einer Panne ausgetauscht werden muss, gehe ich woanders hin.

Preisgestaltung völlig überhöht und nicht nachvollziehbar. Für 9km Anreise wurden 123sFr in Rechnung gestellt. Darüberhinaus wurde ein Pauschalbetrag von weiteren 44sFr als Frais de Base Service - ohne Gegenleistung in Rechnung gestellt. Insgesamt beläuft sich die Rechnung auf über 315 sFr für 45 Minuten Anwesenheit, ohne daß der Fehler behoben wurde. Nicht zu empfehlen.

Nach dem Einbau einer neuen Heizungsanlage gab es einen Wasserschaden. Drei Tage später rief ich einen Reparaturdienst. Das Ergebnis: eine Reparaturrechnung über 1800 Franken – natürlich an einem Sonntag – und eine überflutete Wohnung! Rechnen Sie sich ruhig den Stundensatz aus! Es ist nicht Buderus' Schuld, nicht die des Installateurs, nicht die des Postboten oder des Metzgers … 30.000 Franken für die Heizung, und nach nur drei Tagen Nutzung wollen sie schon wieder eine Reparatur! Erbärmlich. Stéphane Robbe Vaulion