BSH Electroménager SA - Showrooms Ateliers de l'Inspiration

Meiden Sie diese Marke und ihren Kundenservice! Das elektronische Bedienfeld meines Backofens ging nach sechs Jahren kaputt: Die Reparatur kostete die Hälfte eines Neugeräts (ein einfacher Knopf hätte immer noch einwandfrei funktioniert). Der Kundenservice gab mir die falsche Ersatzteilnummer, sodass ich den falschen Backofen bestellte… Sie wollten ihren Fehler nicht eingestehen (und unterstellten mir praktisch, ich würde lügen), und jetzt sitze ich ohne Unterstützung und mit zwei nutzlosen Backöfen dieser Marke da!

Die Garantie ist kürzlich abgelaufen, das Gerät ist jetzt unbrauchbar 😡. Ein rostiger Dampfgarer mit Kurzschlussgefahr. Ein Gefrierschrank ohne Gas, der nicht mehr kühlt. Das ist viel zu teuer für ein Siemens-Gerät zu diesem Preis. Nicht reparierbar. Es ist inakzeptabel, alle drei Jahre alles ersetzen zu müssen. Ich bin extrem enttäuscht von der Qualität.

Geimovan Management bat um ein Angebot für die Inspektion einer Bosch-Backofentür. Wir wurden telefonisch gebeten, Fotos per E-Mail zu senden. Als ein Nachbar Fotos schickte, schickte BSH dem Nachbarn das Angebot über 541 CHF und die Rechnung über 159 CHF für die Inspektion und die Anfahrt. Die Backofentür war brandneu und musste nicht ausgetauscht werden, nur zwei kleine Haken mussten gerichtet werden. Geimovan Management beauftragte Case-Work, ein Serviceunternehmen, sich die Tür anzusehen. Der Techniker kam und richtete die beiden Haken in weniger als 15 Minuten für 85 CHF inkl. MwSt. Ob es sich um einen Betrugsversuch handelte, können Sie selbst erraten. Kein Bosch-Gerät kaufen! Der Kundendienst kam erst nach 15 Tagen.

Herzlicher Empfang, außergewöhnliche Freundlichkeit und Fachkompetenz. Vielen Dank! Seit unserem Besuch haben wir Geräte der Bosch Serie 8 gekauft: eine Waschmaschine und einen Trockner.

Ich rief dort an, um meinen Siemens-Geschirrspüler im Rahmen der Garantie reparieren zu lassen. Das Problem wurde nicht behoben, und mir wurden CHF 275.40 in Rechnung gestellt. Ich verstehe diese Gebühr für ein Gerät mit Garantie und für eine „offizielle Serviceleistung“ überhaupt nicht.