Felix & Co AG

Unsere Erfahrung mit diesem Sanitärunternehmen war insgesamt enttäuschend. Der verrechnete Pauschalpreis erschien uns im Verhältnis zur erbrachten Leistung deutlich zu hoch. Auf unsere entsprechende Rückmeldung folgte leider keine konstruktive Klärung, sondern wenig Verständnis seitens des Kundendienstes. Auch im direkten Kontakt empfand ich den Umgangston als wenig respektvoll. Eine Aussage von Herrn Felix, sinngemäss „manchmal gewinnt man und manchmal verliert man“, ist vielleicht in einem Casino passend, halte ich im Kontext einer handwerklichen Dienstleistung aber für unangebracht. Zusätzlich bestand nach der Installation der Wärmepumpe über den gesamten Sommer hinweg keine funktionierende Kühlmöglichkeit. Die Zuständigkeit für dieses Problem wurde zwischen dem Sanitärunternehmen und dem Hersteller der Wärmepumpe mehrfach hin- und herverwiesen, ohne dass zeitnah eine Lösung für uns als Kunden erreicht wurde. Trotz dieser monatelangen Einschränkung der vertraglich erwarteten Funktion kam man uns im Rahmen der Reklamation in keiner Weise entgegen, auch nicht in Form einer zeitlich begrenzten Garantieverlängerung. Dieses Vorgehen empfinden wir als nicht kundenorientiert. Aufgrund dieser Gesamterfahrung können wir das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Diese Firma arbetiet für unsere Liegenschaft "Livit AG" und der kleine arrogannte "Mann" meinte, er melde sich bei uns, aufgrund einer kaputten Lüftung. Nun sind ganze 3 Wochen vorbei und in unserer Wohnung herrscht eine unglaubliche Feuchtigkeit. Die Schuldanerkennung meines Anwalts wird diese Woche noch aufgesetzt, sodass ich keinen Schaden bezahlen muss, falls ich ausziehe. Diese Firma ist nicht zu empfehlen und ist absolut unzuverlässig.

Leider absolut nicht empfehlenswert. Die Arbeiten der Firma Felix & CO AG waren in unserem Fall schlampig ausgeführt – gleich zwei Mal kam es zu Überschwemmungen in der Küche, weil ein Rohr nicht fachgerecht eingebaut wurde. Trotz angeblichem 24/7-Notfalldienst war niemand erreichbar, was die Situation zusätzlich verschärfte. Erst durch das Einschalten eines Konkurrenzunternehmens konnte der Schaden behoben werden – die Kommunikation mit Felix & CO war danach äusserst mühsam. Zudem wurden minderwertige Ventile zur Warmwasserregulierung verbaut, die in zwei verschiedenen Liegenschaften nach exakt 3,5 Jahren defekt waren. Auf Nachfrage hiess es, es handle sich um einen „sichtbaren Mangel“ – bei einem Ventil, das im Technikraum auf 2,5 m Höhe installiert ist. Garantie? Laut Felix nur 2 Jahre – obwohl bei versteckten Mängeln gesetzlich eine Frist von 5 Jahren gilt. Besonders negativ aufgefallen ist die arrogante und freche Art mit Vertretern von Felix, welche keinerlei Einsicht zeigten und stattdessen versuchten, die Verantwortung abzuwälzen. Fazit: Schlechte Ausführung, mangelhafter Service, fragwürdige Produktqualität und ein Umgangston, der jegliche Kundenorientierung vermissen lässt.

Sehr unzuverlässig. Der Termin wurde nicht eingehalten. An dem Besichtigungstermin war nicht einmal der Verantwortliche, mit dem wir abgemacht hatten, sondern ein Mitarbeiter. Unser Termin wurde also nicht ernst genommen. Am Montag fand die Besichtigung statt, und angeblich wurde der Auftrag bereits am Donnerstag, eine Woche vorher, vergeben, hieß es am Telefon. Es tut mir leid, hinterher, aber uns liess man antanzen und Offerten erstellen, statt abzusagen. Echt übel.

Professionelle Firma, schnell, sauber, korrekt und sehr zuvorkommend. Sie gehen auf die Wünsche ein und sind bemüht dass es am Schluss das bestmögliche Resultat erreicht wird. Das Team von Vladimir Martinovic für die Wärmepumpe Installation kann ich sehr empfehlen.