Geberit AG

Geberit Toilettenspülung Ich habe eine Geberit Toilettenspülung, die nach 17 Jahren hängen geblieben ist. Konnte alles werkzeuglos innerhalb von ein bis zwei Minuten auseinanderbauen. Die Bauteile lassen sich problemlos unter dem laufenden Wasser vom Kalk reinigen. Danach alles wieder zusammengesteckt und die Spülung funktioniert wieder tadellos. Ich schreibe selten Rezensionen, bin hier aber echt begeistert. Weiter so Martin

WC-Sitzring für Geberit AquaClean Sela / Alba: weiss-alpin Im März dieses Jahres musste der oben aufgeführte WC-Sitzring ersetzt werden durch einen Servicetechniker der Firma Geberit. Nun ist ein Teil rausgebrochen. Die Firma Geberit weigert sich den Sitzring zu ersetzen. Gemäss Herr Thüring könne nie festgestellt werden, wie der Sitzring beschädigt wurde. Aus diesem Grund sei es die Philosophie des Unternehmens, im Sinne der Gleichbehandlung aller Kunden, keine defekten Sitzringe zu ersetzen. Herr Thüring konnte nicht einmal sagen, wo der Sitzring hergestellt wurde. Originalantwort von Geberit: "Unser Qualitätsmanagement ist zum Entschluss gekommen, dass es sich um ein Handhabungsfehler handelt. Dieser Bruch entsteht, wenn der Sitz-Deckel bei der Reinigung im ausgebauten Zustand überdreht wird oder wenn einer der beiden Teile verrutscht und sich zu schnell öffnet." Der Sitz wurde nicht zum Reinigen durch uns ausgebaut! Folglich müssen Teile verrutscht sein, was wir nicht nachvollziehen können, da wir den Sitz nicht konstruiert haben. Aus meiner Sicht als Jurist mit langjähriger Industrieerfahrung zeigt der Bruch, dass dies eine Schwachstelle des Sitzringes ist , was jedoch von Herr Thüring kategorisch verneint wurde. Konklusion: Kein Produkt der Firma Geberit kaufen, das den gleichen Sitzring hat, wie oben aufgeführt! Dr. iur. René Vuille-Dit-Bille

Ich möchte gerne 10 Sterne vergeben! So ein toller Service! Ich habe mehrere Geberit Aquaclean 8000 Toiletten. An einer Toilette ist die Drucktastatur nach 10 Jahren defekt gewesen. Mir wurde sofort über den Kundendienst geholfen und innert 2 Tagen konnte ich bereit das Material per Post erhalten. So ein toller Service! Vielen Dank. Engelbert Innerhofer

Wir haben ein Dusch -WC ALBA gekauft und unseren 12 jährigen defekten Dusch-WC-Aufsatz ersetzt. Grundsätzlich alles OK, funktioniert bestens, nur der Sitzkomfort ist viel schlechter als beim alten Modell. Dieser passt anatomisch einfach nicht. Auch andere Personen melden das zurück. Leider kann man dies nicht ändern. Wenigstens haben wir diesen Umstand der Entwicklungsabteilung weiter leiten lassen in der Hoffnung dass diese Leute die Erfahrungen in künftige Produkte einfliessen lassen werden.

Kundenservice adieu ! Vor 9 Jahren haben wir ein Dusch WC Aqua Clean Mera Comfort installiert. Auf Anraten haben wir einen jährlichen Servicevertrag abgeschlossen. Trotz fachgerechter Pflege hatten wir anfangs diverse Probleme. Nach 9 Jahren wurde mitgeteilt, dass der Servicevertrag nicht verlängert werden kann und zukünftige Reparaturen entsprechend in Rechnung gestellt werden. Da stinkt es doch gewaltig nach Personalabbau und Gewinnoptimierung. Mein Tipp! Überlegt euch gründlich eine Comfort WC Anlage von Geberit anzuschaffen.