Pharmacie Sermet SA

Perfekt und einfach mit einer ausländischen Karte

Praktisch. Parkplätze direkt vor dem Haus.

Die Apothekerin (vermutlich die Verantwortliche) war einfach nur furchtbar aggressiv. Wir mussten die Medikamente stornieren (ärztliche Verordnung), und anstatt uns ruhig anzurufen und Verständnis für unsere schwierige Situation zu zeigen, aber zu erklären, dass ihnen dadurch Einnahmen entgingen, schrie sie uns am Telefon an und bestand darauf, dass wir die Medikamente bezahlen müssten. Habe ich schon erwähnt, wie aggressiv sie war?! Anstatt eine professionelle Lösung für die Rücksendung zu finden oder die Medikamente für einen anderen Patienten aufzubewahren – und da sie wusste, welche Medikamente wir einnahmen –, hätte sie ruhig und zumindest höflich am Telefon sein können. Wirklich unmöglich, wie das abgelaufen ist. Ich bezweifle, dass sie damit auch pleite gegangen wären und die Medikamente einfach für einen anderen Patienten im Kühlschrank aufbewahrt hätten!

Aufmerksames, lächelndes, freundliches und sehr professionelles Personal