N. Kuster
15. February 2026
Problemlösung wird nicht ernst genommen, jedes Jahr von Oktober bis Januar vertröstet mit Ausreden, Versprechen werden nicht eingehalten. Drittes Jahr jetzt mit gleichen Problem und Ausreden. Ständiges Nachfragen nötig. Nicht kundenfreundlich, sehr mühsam.
Jonathan Pasa
13. January 2026
Ich hatte heute Kontakt mit dem Kundendienst, da ich für mein Dusch-WC ausdrücklich einen kostenpflichtigen Service-Monteur bestellen wollte. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass kein Service angeboten wird, weil das Gerät über einen deutschen Importeur bezogen wurde. Diese Haltung ist für mich absolut unverständlich. Es handelt sich um ein technisches Produkt, bei dem Service und Wartung entscheidend sind – und ich war bereit, dafür zu bezahlen. Statt Unterstützung erhält man schlicht eine Absage, ohne alternative Lösung oder Weiterverweis. Das Resultat ist, dass ein hochwertiges Dusch-WC faktisch nicht reparierbar ist. Ein solcher Kundendienst ist enttäuschend und für mich nicht akzeptabel.
Marc Santschi
10. September 2025
Wir hatten ein Problem mit unserem Duravit Badezimmermöbel, welches etwas älter als 2 Jahre ist. Der Tip-On Mechanismus an der Schublade war defekt. Dies haben wir an Sanitas-Troesch gemeldet und schon einige Tage später war ein sehr freundlicher Servicemitarbeiter von Duravit bei uns zu Hause und hat den Tip-On Mechanismus kostenlos ausgetauscht. Super Service!
Rolf Thomann
12. April 2025
Schlechtester Kundendienst den ich je erlebt habe. Lasst die Finger weg von dieser Firma. Katastrophe
Corrado Aquilini
13. February 2025
Kunden-unfreundlichste Firma die ich je erlebt habe. Ich kann nur jedem empfehlen keine Duravit Produkte zu kaufen.