Engel AG

Hilfe Kunde droht mit Arbeit...... Ich hatte selber eine Firma. Das erste war dem Kunden zu sagen man ist sofort für ihn da. Es war nur ein Kunde beim Sanitär. Alle Mitarbeiter waren irgendwo hier oder dort etc. Nach langem ging ich nochmals zur Empfangsdame nachfragen ob Niemand kommt. Missmutig bekam ich die Antwort es haben alle zu tun. Was soll das? Ich ging in ein anderes Geschäft, ich hatte innert 20 Minuten eine Gewindestange M6.

Ich kann die vereinzelten negativen Bewertungen der anderen Privatkunden nicht nachvollziehen: Auch als "Nicht-Geschäftskunde" bin ich stets freundlich und tadellos behandelt und äusserst professionell beraten worden. Gelegentlich bleibt sogar etwas Zeit fürs Fachsimpeln oder einfach für Small-Talk über den letzten Krimi oder Roman ;-) Ich komme auf alle Fälle gerne wieder!

Völlig ignorantes Bedienpersonal. Leider hatte ich keinen Anstecker mit der Bezeichnung «Handwerker» dabei. Da fehlt es wohl an vielen Ecken und Enden. Am besten man würde eine Betriebsschulung in Sachen Übersicht (Wer kommt jetzt an die Reihe?) starten. So oder so, dies war mein letzter Besuch in dieser «Firma».

Leider als Privatperson ohne Firmenlogo auf dem Hemmli nicht gut bedient worden. Zuerst einmal im Laden herumgescheucht worden, dann langes Warten um danach mit einem ganz einfachen Anliegen abgewimmelt zu werden. Entweder fehlende Lösungskompetenz, keine Zeit oder keine Lust um für Kleinstkunden die nicht regelmässig kommen, eine passendes Produkt zu finden. Beim ganz kleinen Eisenwarenhändler um die Ecke sind wir dann besser bedient worden.

Grosses Kompliment !! =) Ich wurde in der Filiale Solothurn freundlich, kompetent und zuvorkommend beraten. Die nette junge, blonde Dame (ich weis leider den Namen nicht) hat mir gezeigt, dass es noch Personal gibt, dass sich mit der Firma identifiziert und gerne arbeitet. Es war mir eine Freude dort einzukaufen.