KALDEWEI Schweiz GmbH

Das Montagesystem für die flachen duschwannen ist absoluter Müll. Ein anderes Wort gibt es dafür nicht.

Wieder ein Unternehmen, das statt einer einfachen Lösung lieber das komplette Bauteil verkauft. Benötigt wird ein O-Ring? Leider nicht einzeln erhältlich – stattdessen muss der gesamte Einsatz ersetzt werden. Service nach dem Motto: Ganzes Teil tauschen, Kleinigkeit ignorieren. Aus Herstellersicht vielleicht bequem, aus Sicht von Wartung, Service und Nachhaltigkeit jedoch ein klarer Rückschritt. Man kann nur hoffen, dass sich dieser Ansatz nicht auch andere Branchen zum Vorbild nehmen. Denn wenn wir eines Tages wegen einer defekten Zündkerze gleich einen neuen Motor kaufen müssen, läuft definitiv etwas schief.

Sehr geehrter Herr Kaldewei, Auf diesem Wege kontaktiert sie ein unzufriedener Kunde. Leider hat der Dialog über den Sanitär, dem Zwischenhändler Elements und ihnen als Hersteller, bezüglich des Kundeninteresse nicht zu einem zufriedenen Kunden geführt. Hintergrund: Die bestellte Badewanne wurde ab Werk mangelhaft geliefert. Keine gute Qualitätskontrolle. Am Rand fehlte Emaile. Das kann passieren, jedoch ist es auch immer eine Frage, wie geht der Hersteller mit Qualitätsmängeln um. Leider war das Kundenerlebnis bei Kaldewei mehr als mangelhaft. Die Lieferung der neuen Badewanne wurde nicht beschleunigt, Dauerte erneut über einen Monat und der Kunde wurde nicht einmal für die verspätete Nutzung seines Bades entschädigt. Hier zeigt sich die Firma Kaldewei in keinster Weise seinem Kunden gegenüber kulant, sondern agiert als arrogantes Qualitätsunternehmen. Da hilft auch künftig kein gutes Design, wenn Qualität und Preis, sowie Kundenservice in einem krassen Missverhältnis stehen.

Achtung nicht zu empfehlen!!! Eine Badewannenreperatur dauert fast ein halbes Jahr da die linke Hand nicht weis was die rechte tut! Obendrauf gibts noch eine Zahlungserinnerung obschon die Rechnung längst beglichen ist- kALDEWEI ist das Hinterletzte!!

Wer Informationen zu den Produkten der Firma möchte, wendet sich besser an die Zentrale in Deutschland. Der Endkunde wird hier als Störfaktor wahrgenommen. Scheint, dass man nicht begriffen hat, wer den Lohn bezahlt...