Domotec AG

Was für ein Service! Wir haben unser Haus mit einer Solaranlage ausgerüstet. Um diese optimal auszunutzen, wollten wir unseren Boiler von Domotec AG anders anschliessen um von der maximalen Leistung profitieren zu können. Leider fehlte uns dazu ein Kabel. Dazu ist zu erwähnen, dass der Boiler seit 1996 in diesem Haus ist. Meine Situation geschildert, hat mir Herr Simmen kostenlos weitere Kabel zugeschickt. Bereits 2 Tage später waren sie par A-Post in unserem Briefkasten. Schneller fast als die bekannten Onlinehändler. Vielen Dank dafür. Dass der Boiler seit 30 Jahren keine Probleme macht ist hier auch noch zu erwähnen. Neu läuft er jetzt seit Juni zu 100% auf Solarenergie, auch dank dem Fakt, dass er schon mit kurzen Sonnenzeiten mit nun voller Leistung schnell aufheizen kann. Merci!

Schlechte Erfahrung mit Domotec Über meinen Sanitärbetrieb wurde ein Edelstahl-Boiler der Firma Domotec eingebaut. Nach einiger Zeit trat am Boiler ein Leck auf. In der Folge entstand bei mir ein erheblicher Wasserschaden. Nach meinem aktuellen Kenntnisstand übernimmt weder Domotec noch deren Versicherung Chubb die Kosten für diesen Schaden. Der Fall ist seit mehr als einem Jahr in Klärung. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig keine Produkte von Domotec mehr in Betracht ziehen.

Sehr nett und kompetent wurden wir durch Herr Suter über eine Wärmepumpe beraten! Lieferung pünktlich und die Inbetriebnahme einwandfrei verlaufen! Jederzeit gerne wieder Top!

Kundendienst / Beratung und Service Wir haben seit 1 1/2 Jahre den Nuos 110e mit WI-FI Die Beratung durch Herr Caplazi waren sehr gut, er ging stets auf unsere Fragen und Nöte ein. Während des Betriebes kam es ein paar Mal zu kleineren Störungen (Elektronischer Art) auch da organisierte er den Service mehrmals. Herzlichen Danke an die Herren Caplazi & Wirz Mit dem Service waren wir sehr zufrieden. Die Servicetechniker waren immer pünktlich, freundlich top motiviert. Herzlichen Dank an die Herren Wirz & Scholz, super professionelle Arbeit. Wir können Domotec gerne weiterempfehlen. Ernst

Wenn ich könnte würde ich -5 Sterne geben. So ein Saftladen. Da weiss die linke Hand nicht, was die rechte Hand tut. Seit über einem Jahr funktioniert unsere Heizung nicht korrekt. Wenn man anruft wird man auf Wochen hinaus vertröstet, obwohl wir das Serviceabo haben. Als wir das Serviceabo abgeschlossen hatten, wurde uns mitgeteilt, dass einmal im Jahr der Service an der Heizung vorgenommen wird. Dazu wird uns ein Termin gesendet. Da geschieht nichts von der Domotec aus. Bis jetzt wurde noch kein Service durchgeführt. Das Geld für das Abo nehmen sie, aber eine Leistung dafür kommt nicht. Im Gegenteil, wenn man so wie wir Probleme mit unserer Heizung haben, geht nichts. Wenn ein Servicetechniker bei uns war und uns mitteilte, dass die Heizung komplett durchgecheckt werden muss und wir diesbezüglich von Domotec einen Anruf erhalten, kommt nichts. Denn das gibt ja Arbeit. Wenn wir anrufen und nachfragen wissen sie von nichts. Ein richtiger Saftladen diese Domotec. Ich würde nie mehr eine Heizung bei Domotec kaufen. Ich empfehle es auch absolut niemandem. Wenn man ein Problem hat, ist man auf sich alleine gestellt. Die haben selber keine Ahnung. Es ist sehr mühsam und extrem unbefriedigend. Das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit/-service zu tun. Unser Sanitär hat sich sogar schon bei uns entschuldigt, dass er uns diese Heizung empfohlen hat. Er würde dies jetzt auch nicht mehr tun. Aus diesem Grund Finger weg von Heizungen von Domotec. Die Heizung rünnt, der Keller ist ständig unter Wasser, von der Domotec hat niemand eine Ahnung und Hilfe komnt sowieso nicht. Den sie rufen nicht zurück und wenn man bei ihnen anruft wissen sie nicht um was es geht. Ich warte jetzt noch auf unzählige Rückanrufe. Da geht einfach nichts!!! Update: Nach der schlechten Bewertung, kam der Stein doch ins Rollen und wir erhielten einen Rückanruf und unser Problem wurde ernst genommen. Bis jetzt funktioniert unsere Heizung und der Stromverbrauch durch die Heizung hat sich auch wieder gesenkt. Hoffen wir nun, dass dies so bleibt und der Kundenservice bestehen bleibt. Als kleine Entschuldigung wurde uns sogar ein Present vom Servicetechniker im Namen der Domotec übergeben.