Hälg & Cie SA

Absolut katastrophaler Service! Seit fünf Tagen, mitten im Januar in Genf, haben wir keine Heizung. Ich habe mehrmals angerufen und jedes Mal nur vertröstet: „Wir kümmern uns darum“, „Wir schicken ein Team“, „Es funktioniert bald wieder“ usw., aber es passiert nichts. Immer noch keine Heizung! Es sind 14 °C in meiner Wohnung und ich soll warten! Das ist unverschämt! Diese Firma ist wirklich furchtbar!

Ich hatte das Pech, mit dem stellvertretenden Direktor zu sprechen. Ein verbitterter Mensch, völlig gefühllos und vor allem unangenehm. Falls diese Person repräsentativ für das Unternehmen ist, kann ich nur sagen: Viel Glück und haltet durch!

Nicht sehr professionell. Mehrere Besuche wegen eines Heizungsproblems (das ich seit dem ersten Tag, also seit sieben Wochen, kenne). Sie versprechen, sich darum zu kümmern, aber es passiert nichts. Sie sagen, sie würden sich am nächsten Tag melden, tun es aber nie. Ich habe angerufen und darauf bestanden, dass das Problem behoben und die Temperatur vor den Feiertagen erhöht wird, da es in den Schlafzimmern nur 17 Grad Celsius sind. Sie haben Temperaturmessgeräte installiert, aber wozu? Wenn sie sowieso nichts unternehmen? Sie sagen mir, es sei alles in Ordnung und versichern mir, dass alles in Ordnung sei, aber ich habe das Gefühl, sie wollen mich nur loswerden. Infolgedessen besteht das Problem weiterhin, drei Kinder sind krank, und die Firma hat bis zum 7. Januar geschlossen. Danke, Hälg.

Sehr gutes Unternehmen, trotz der Ablehnung, mich einzustellen

Professionell und organisiert. Wir fühlen uns bei Haelg als Partner sicher.