Les Bains de Saillon

Wir waren mit der Familie im Thermalbad in Saillon. Am Eingang haben wir normal bezahlt und unsere Armbänder erhalten. Während unsere Teenager im Bad waren, wollten wir Erwachsenen spontan den Hamam ausprobieren. Vor dem Hamam gibt es kein Personal, nur ein Drehkreuz mit dem Hinweis „unter 16 verboten“. Wir haben unsere Armbänder aufgelegt – das Tor ging auf – also sind wir hinein. Es gab keinerlei persönlichen Hinweis, dass dafür ein Aufpreis von CHF 30 pro Person anfällt. Am Abend konnten wir das Bad plötzlich nicht mehr verlassen. An der Kasse wurde uns gesagt, wir müssten je CHF 30 nachzahlen, weil wir im Spa waren. Auf unsere Nachfrage, warum uns das niemand erklärt habe, bekamen wir die Antwort: „Es steht ja da, ihr müsst halt lesen.“ Ganz ehrlich: Ohne Brille kann man im Bad keine Hinweise lesen – die Brille zieht man zum Baden aus. Man hätte an der Hauptkasse ganz einfach fragen können: „Nur Thermalbad oder Thermalbad + Spa?“ Dann wäre alles klar gewesen. Besonders enttäuschend war die Reaktion der Mitarbeiterin. Sie meinte sinngemäß, es ändere nichts an ihrem Leben, ob wir nun zufrieden seien oder nicht. Es war ihr offensichtlich egal. So ein Umgang mit Gästen ist respektlos und wenig kundenorientiert. Transparente Information und ein freundlicher Service wären hier das Mindeste gewesen. Sehr schade – so kommen wir nicht wieder.

Wir hatten einen wundervollen Aufenthalt in den Bains de Saillon! Das Thermalbad ist einfach großartig – die verschiedenen Pools und Wellness‑Angebote sind top gepflegt und bieten perfekte Entspannung. Wir waren auch Gäste im dazugehörigen Hotel und waren rundum begeistert. Die Zimmer sind sehr sauber, wunderbar ruhig und das Frühstück war reichhaltig und ausgesprochen lecker. Besonders das freundliche Personal hat unseren Aufenthalt zu einem echten Genuss gemacht. Wir kommen gerne wieder und können die Therme und das Hotel absolut weiterempfehlen!

Wir waren für 1 Übernachtung mit unserem Hund dort. Ich ernähre mich vegan. Sowohl beim buchen als auch telefonisch habe ich erwähnt, dass ich mich vegan ernähre. Die Frau am Telefon meinte, dass das kein Problem ist. Somit war ich voller Vorfreude auf das Frühstück. Leider war neben den gängigen Lebensmitteln wie Margarine, konfiture und Sojamilch, nichts für mich vorbereitet. Da ich schon mehrmals in anderen Hotels war und mir dort immer noch separat was serviert wurde, wie Ersatzkäse, Ersatzfleisch, Joghurt etc., (bezahle ich doch den selben Preis wie alle Anderen auch) war ich doch sehr enttäuscht. Für Menschen, die sich nicht vegan ernähren ist das Frühstück toll. Der Fruchtsalat ist mit frischen Früchten zubereitet, es gab Rührei, Pfannkuchen, gipfeli div. Früchte und Müesli. Das Zimmer ist eher klein (deluxe Zimmer). War für 1 Nacht mit Hund jedoch ausreichend. Die Badewanne war zum Duschen sehr unpraktisch. Die Duschbrause ist so kurz, dass man beim Duschen ganz an den Wannenrand (der ja schräg ist) stehen muss, was zum Ausrutschen führte. Was uns positiv gestimmt hat, war die Willkommenskultur für Hunde. Im Zimmer standen 2 Schalen inkl. ein Guddeli für unseren Hund. Die Badelandschaft ist wunderschön gestaltet. In der Nacht schön beleuchtet und jetzt zur Winterzeit mit div. Leuchtelementen wie Pinguine, Eisbären etc. Gestaltet. Vom Zimmer aus ein wunderschöner Ausblick! Was wir nicht gefunden haben (oder es war nicht so wie erwartet) ist das Hammam. Die Badelandschaft ist sauber und überall kontrollieren Bademeister das Geschehen.

Wir waren zu zweit für 3 Tage hier. Das Hotel und die Bäder waren sensationell. Das Abendessen im Hotel (Piazza Grande) war eine Katastrophe. Die bestellten Salate kamen erst gar nicht. Der Wein wurde geöffnet, dann passierte aber nichts mehr. Wir hatten auch 2 unterschiedliche Gläser. Das Essen, (Cote de Boeuf, Fr. 110.-- für 2 Personen) wurde ohne Besteck einfach hingestellt. Es war zudem nicht heiss, nur lauwarm. Das Gemüse und die Frites waren auch nicht heiss, übrigens auch ohne Besteck zum schöpfen. Die Portionen waren sehr überschaubar. Dieses Hotel Restaurant können wir darum nicht empfehlen. Wenigstens wurden die Cafes offeriert. Ein solcher Service in einem 4☆ Hotel geht gar nicht. Schade.

Wir haben das Thermalbad besucht. Es ist eine riesige Badelandschaft mit einem Thermal-Fluss unter freiem Himmel. Zusätzlich sind verschiedene Sauna und Dampfbäder im Preis inbegriffen. Wer eine Massage bucht kann auch den Wellness Bereich benutzen. Wunderschön gestaltet und eine grosse Auswahl an Sauna und Dampfbäder. Sehr zu empfehlen! Für Wohnmobile gibt es Stellplätze.