Andrea Liechti
25. September 2024
Die Handwerker und die Ansprechpersonen der einzelnen Branchen leisten gute Arbeit und sind sehr kompetent und freundlich. Sie würden von mir 5 Sterne erhalten. Der Projektleiter war eine riesen Zumutung um es mal ganz nett zu formulieren. Er fand Probleme wo keine waren, da wo Probleme waren und ich Lösungsvorschläge fand (weil er keine Ideen hatte) meinte er: geht nicht, kann man nicht machen (hat sich dann jeweils rausgestellt, dass das trotzdem geht, wenn ich ihn gezwungen habe einen Fachmann zu fragen oder dies der Einfachheit halber selber gemacht habe). Er kommunizierte schlecht bis gar nicht, wenn ich ihm mitteilte er soll mir bitte sagen wenn er auf der Baustelle ist und ich dann per Zufall an dem Tag noch da war und er auch und dann als erstes mal Ausreden suchte warum er sich nicht gemeldet hat dann ist das schon regelrecht lächerlich - oder es wäre lächerlich, wenn diese Dienstleistung nicht viel zu viel kosten würde dafür dass man fast nur Ärger und Umtriebe hat. Das Geschäftsmodell "Ich nehme nicht ganz alles in die Offerte auf, dann kann ich es später als Mehrleistung ausserhalb der Offerte verrechnen" findet man als Kunde nicht so toll, vor allem wenn man bedenkt, dass in der Offerte keine Details vermerkt sind (je nach Branche, z.B. beim Elektriker war alles perfekt detailliert aufgeführt). Da wo man keine Details auf der Offerte hat, heisst es dann plötzlich überall: "achso, diesen Arbeitsschritt haben wir nicht eingerechnet, das ist jetzt aber ein Mehraufwand". Vielleicht ist das aber gar nicht ein Geschäftsmodell sondern liegt einfach daran, dass der Projektleiter nicht die Fähigkeit hatte, alles einzurechnen. Ich hätte jede Besprechung mit dem Herrn Projektleiter aufnehmen sollen - oder am besten viel früher die Reissleine ziehen aber ich wollte halt auch den Bau durchziehen und nicht NOCH mehr Diskussionen mit noch mehr Leuten führen. Eine Abnahme hat nie stattgefunden, ich habe dann einfach nichts mehr gehört vom Herrn Projektleiter nachdem die letzten Arbeiten im März abgeschlossen waren. Den Mangel beseitige ich selbst. Eine Rechnung habe ich nach 6 Monaten erhalten. Da waren Arbeiten drauf, welche nie offeriert oder durchgeführt wurden, immerhin wurden diese dann diskussionslos gestrichen. 9 (!) Monate nachdem die "Stüper" hier nicht mehr gebraucht wurden, wurden sie ohne eine Benachrichtigung oder einen Anruf abgeholt. Immerhin liegen sie jetzt endlich nicht mehr im Weg rum.