Schmid AG energy solutions

Bei uns läuft bzw. sehr oft steht er , ein UTSD 80. War wohl der größte Fehlkauf meines Lebens. Mein Händler bemüht sich nach bestem Wissen das Gerät am laufen zu halten. Bei telefonischen Reklamationen der Techniker hört man dann die Kommentare aus der Schweiz - alles in Ordnung. Es vergeht nahezu kein Tag ohne Störungen. Diverse elektronische Störungen, Verpuffungen, Rückbrand usw. usw. Wir hatten vorher einer Sommerauer & Lindner der bis auf normale Verschleißerscheinungen keinerlei Probleme machte. Musste leider bei der Bewertung einen Stern vergeben um den Beitrag posten zu können ( Minussterne sind nicht vorgesehen) Ulrich Haizinger

Mit der Servicearbeit des Technikers war ich sehr zufrieden. Freundlich und kompetent. DIE ANFAHRTSKOSTEN SIND JENSEITS VON GUT UND BÖSE! Bei einer Serviceleistung von 1000.- CHF kommen 600.- CHF Anfahrstkosten hinzu! Ich leite seit 14 Jahren einen landwitrschaftlichen Betrieb, aber eine solche Rechnung hab ich noch nie gesehen. Offensichtlich ist die Firma nicht daran interessiert Kunden zu halten, die etwas weiter entfernt sind von ihren Stützpunkten. Auf meine telefonische Beschwerde diesbezütlich wurde nicht eingegangen.

Vorsicht. Bei Problemen gibt es keine Antworten. Mein Schmid Ofen funktioniert seit über einem Jahr nicht, jetzt wurde ein Werksfehler festgestellt, aber es passiert nichts, keine Antwort mehr. Ich werde auf Rückabwicklung notfalls klagen müssen. Nachtrag sechs Monate später: Die Probleme wurden wahrscheinlich nachhaltig behoben, es war ein Produktionsfehler. Aber es bleibt dabei: An der Verbesserung der Kommunikation kann Schmid noch viel arbeiten.

Wir bereuen es effektiv, die Heizung bei Ihnen gekauft zu haben und überlegen uns sie gegen eine neue Heizung von einer anderen Firma auszutauschen. Es wäre wünschenswert, wenn Sie Ihren Kunden einen grössere Wertschätzung entgegenbringen würden. Auch an der Telefonzentrale wird man oft sehr unfreundlich beraten und betreut. Da viel Raum nach oben. Schade.

Rechnung von über 1200.-, davon 350.- Arbeitszeit. Der Rest über 800.- ist Fahrt (kein Notfall), normale Aufbietung für eine Störung. Auch wurde das Problem nicht gelöst, jemand anders musste aufgeboten werden die das Problem behebt (diese RG war nur knapp 400.-). Leider gibt es gibt keinerlei Kulanz seitens Schmid was ich aber von einer solchen Firma erwarte, da sie das Problem nicht behoben haben.. Schade war immer sehr begeistert, aber nun scheint es hier nur noch um Geld zu gehen, egal ob sie den Auftrag erfüllt haben oder nicht.