KONE (Schweiz) AG Zürich (Brüttisellen) - Aufzüge • Rolltreppen

Als ich um 06.00h heute Morgen zur Arbeit fahren wollte, war der Autolift defekt. Beim dritten Anruf um 09.30h teilte mir der Mitarbeiter Servicetelefon mit, dass seine Kollegen was falsch gemacht hätten und die Reperaturmeldung gar nicht raus ging. Nun um 10.30h warte ich immer noch, dass jemand kommt um den Lift zu reparieren. Zum Glück bin ich nicht darin eingeschlossen. Es kann ja mal ein Fehler passieren aber dass gleich 2 Servicemitarbeiter mein dringendes Anliegen nicht richtig behandeln, finde ich sehr mühsam. Und ich sollte eigentlich seit 4 Stunden bei der Arbeit sein.

Kone Techniker steht am Samstag unangemeldet vor der Türe. Bis anhin lief der Lift ohne problem. Nachdem die techniker weg sind steht der Lift still, reparatur offerte folgt am Montag.Um die Betriebssicherheit wiederherzustellen muss diese Reparatur vorgenommen werden. Man soll für etwas bezahlen dass Ihre Techniker verbockt haben? P.S es geht nur um den austausch des Notrufmoduls welches bekannt und vorgängig bestellt wurde. Vieleicht mal was für den Kassensturz?

Seit fast drei Jahren warte ich nun auf die Reparatur eines Liftrahmens, für den wir ca. CHF 9’000.– bezahlt hatten. Trotz mehrfacher Zusicherungen, dass „Lieferprobleme“ schuld seien, hat sich am Zustand des Lifts bis heute nichts geändert. Es ist schwer nachvollziehbar, dass ein so grosses Unternehmen über Jahre hinweg nicht in der Lage sein soll, eine einfache Reparatur fachgerecht abzuschliessen. Offensichtlich wird hier auch davon profitiert, dass die Verwaltung nicht genügend Nachdruck ausübt. Als Eigentümer und direkter Betroffener empfinde ich dieses Vorgehen als äusserst unprofessionell und intransparent. Ich erwarte dringend eine Klärung und dass die Reparatur endlich umgesetzt wird. Selbstverständlich hoffe ich auf ein sehr grosses Missverständnis und auf eine rasche Kontaktaufnahme!! Ref.: ADT Innova Zürich Affoltern, N-Joy, Haus C1.

0 Sterne wären noch zu viel! Lift steht seit fast 3 Wochen still. Kone liefert nichts als Ausreden, Inkompetenz und Dilettantismus. Falsche Teile bestellt, Termine werden nicht eingehalten, telefonisch bekommt man keine Auskunft über den Status weil offensichtlich nicht möglich. Das im Haus auch Senioren leben die auf denn Rollator angewiesen sind scheint niemand zu interessieren. Absolut inakzeptabel!

Unser 2016 installierter Lift ist seit dem 26.01.25 defekt. Angeblich ist eine Rolle gebrochen und hat einen grossen Schaden am Tragseil und Motor verursacht. Auf Grund von fehlender Ersatzteile wurde die Reparatur immer wieder verschoben. Zu erst hiess es 3 Wochen, dann 5, dann 8, dann kam der erste fixe Termin. Vom 02.-04.04. Am 02.04 und 03.04 tauchte niemand auf. Am 04.04 war jemand kurz da gefolgt von einem Mail an die Verwaltung, in dem weitere Verzögerungen angekündigt wurden. Nun nach 2.5 Monaten kommt die nächste Hiobsbotschaft: Das gelieferte Tragseil ist zu kurz. Man hat überhaupt nicht das Gefühl, dass unser Fall von Kone mit höchster Priorität behandelt wird. Es wird nur gelogen und verschoben. Und obwohl wir seit Beginn einen Servicevertrag haben und dieser Schaden komplett in der Verantwortung von Kone liegt, möchte man uns 15'000CHF für die Reparatur verrechnen. Eine Reparatur, die schlussendlich über 3 Monate dauern wird, und während dieser Zeit gehbehinderte Personen die Treppe heruntergetragen werden müssen. Ein Stern ist definitiv zu viel für dieses Unternehmen.